| Le code est refusé même copié vite | Heure de l'appareil ou du navigateur désynchronisée | Comparez avec une heure réseau automatique et attendez la prochaine fenêtre de 30 secondes | Activez date, heure et fuseau automatiques puis rechargez le générateur |
| Une autre app Authenticator affiche un autre code | Compte, issuer, workspace ou secret différent | Comparez issuer, libellé du compte, email et clé Base32 originale | Utilisez la clé du compte exact qui demande le code |
| La clé est acceptée mais le code échoue toujours | Clé incomplète ou caractère mal copié | Recopiez le secret Base32 ou l'URI otpauth complète | Collez de nouveau la valeur d'origine sans perdre de caractère |
| Longueur du code ou minuteur différent | Algorithme, chiffres ou période non alignés | Cherchez SHA-1/SHA-256/SHA-512, 6/8 chiffres et période dans l'URI ou la page | Réglez les mêmes algorithme, chiffres et période que le service |
| Fonctionne parfois mais échoue en fin de compte à rebours | Code expiré avant vérification ou déjà utilisé | Vérifiez les secondes restantes et si le même code a déjà été envoyé | Attendez un code frais et envoyez-le au début de la fenêtre |
| La page demande une autre méthode | SMS, email OTP, push, passkey, clé matérielle, backup ou récupération | Lisez la page de connexion et confirmez qu'elle demande un code Authenticator | Utilisez la méthode demandée ou la récupération; TOTP ne crée pas ces codes |